F.A.Q.
Wie kann ich einkaufen und eine Bestellung aufgeben?
Wir helfen Ihnen gerne bei der Auswahl der richtigen Größe.
Alle Artikel sind mit einer Größentabelle versehen, und wir geben in der Beschreibung auch spezifische Informationen zur Passform.
Unsere Kleidungsstücke, vor allem die maßgeschneiderten wie Jacken, Hosen, Hemden usw., werden von Herrn Kraft so entworfen, dass sie sich wie maßgeschneidert anfühlen. Sie sind schlank (aber nicht dünn) geschnitten, um dank der hohen Armlöcher und eines sehr nuancierten Schnitts eine taillierte Silhouette zu bieten, ohne eng zu sein. Sollten Sie zwischen 2 Größen zögern oder zwischen zwei Größen fallen, empfehlen wir Ihnen, die größere Größe zu nehmen. Sie können auch eine Nummer größer als normal wählen, um eine bessere Passform zu erreichen. Bitte beachten Sie, dass alle Schneidereien von AK MC auf italienische/europäische Größen zugeschnitten sind. Wir bieten die gängigsten, handelsüblichen Größenumrechnungen an, aber bitte schreiben Sie eine E-Mail an [email protected], wenn Sie in dieser oder einer anderen Angelegenheit Hilfe benötigen.
Es kann hilfreich sein, Körpermaße zu nehmen oder vorhandene Kleidungsstücke zu vermessen.
Tragen Sie bei der Messung des Körpers wenig oder keine Kleidung.
| Taille | Messen Sie um Ihre natürliche Taille herum und halten Sie das Band angenehm locker. |
| Hüften | Stellen Sie sich mit den Fersen zusammen und messen Sie um die vollste Stelle Ihrer Hüfte. |
| Brustkorb | Legen Sie das Maßband um den vollsten Teil Ihrer Brust oder Ihres Busens, einschließlich der Schulterblätter, und lassen Sie dann die Arme zur Seite fallen, um zu messen. |
| Nacken | Messen Sie um die Mitte des Halses (am Adamsapfel). Lassen Sie etwas Platz für Ihren Zeigefinger zwischen dem Band und Ihrem Hals, damit er bequem sitzt. |
Verwenden Sie zum Ausmessen vorhandener Artikel immer ein weiches Maßband.
| Jacke/Mantel Länge | Messen Sie von der Oberkante der hinteren Mittelnaht bis zum unteren Rand des Kleidungsstücks. Messen Sie nicht den Kragen. |
| Ärmellänge | Messen Sie von der Mitte der Manschette bis zur Schulter. |
| Halbe Taille | Legen Sie das Kleidungsstück flach hin und messen Sie von der Mittelnaht bis zur Kante der Jacke, wo sich der Taillenknopf befindet. |
| Hosensaum | Legen Sie die Hose flach hin und messen Sie die Breite am Saum. |
AK MC-Hose
Alle AK MC-Hosen werden ungesäumt geliefert und müssen zugeschnitten werden. Wir empfehlen, die Hosen anpassen zu lassen, anstatt sie mit vorhandenen Hosen zu vergleichen, da die Breite des Saums und die Passform Ihre Maße beeinflussen. Tragen Sie geeignetes Schuhwerk und markieren Sie die Stelle, an der die Hose auf die Schuhe trifft, oder stecken Sie sie fest.
Herr Kraft trägt und empfiehlt immer 4cm Manschette (1 5/8" Umschlag)
Es lohnt sich, alle AK MC-Schneidereien von einer guten Änderungsschneiderei exakt nach Ihren Wünschen anfertigen zu lassen.
Wenn Sie Fragen zum Schneidern haben, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected].
Wenn Sie sich ein wenig Mühe mit der AK MC-Kleidung geben, können Sie sicherstellen, dass sie jahrelang gut aussehen.
Alle maßgeschneiderten Kleidungsstücke (z. B. Jacken, Hosen) und Strickwaren (z. B. Kaschmirpullover) sollten nur dann professionell chemisch gereinigt werden, wenn dies unbedingt erforderlich ist. Bewahren Sie Ihre AK MC-Jacke zwischen dem Tragen immer auf dem dafür vorgesehenen Bügel auf, wobei die Taschen geleert und die Knöpfe offen gelassen werden sollten.
Regelmäßiges Bürsten mit einer hochwertigen Kleiderbürste entfernt Staubpartikel, und ein leichtes Dämpfen (z. B. durch Aufhängen in der Dusche) lässt Knitterfalten verschwinden. Hemden, Polos und Jeans können in der Maschine gewaschen oder professionell gewaschen werden, wie auf dem Pflegeetikett des jeweiligen Artikels angegeben. Bitte konsultieren Sie immer das Pflegeetikett des jeweiligen Artikels, um sich zu vergewissern, wie Sie Ihr Produkt am besten pflegen.
Schuhe sollten immer mit eingelegten Schuhspannern aus Holz aufbewahrt werden. Kalbsleder sollte regelmäßig gereinigt, gepflegt und mit hochwertigen Cremes und Polituren poliert werden - wählen Sie die Farbe sorgfältig aus, um das antike Finish zu erhalten, und verwenden Sie im Zweifelsfall einen neutralen Farbton. Wildleder sollte regelmäßig mit einer Wildlederbürste gebürstet werden - leichter Dampf (z. B. über einem Wasserkocher) entfernt kleine Flecken. Lackleder kann mit einem feuchten Tuch abgewischt werden, aber das gelegentliche Auftragen einer speziellen Creme hält die Hochglanzoberfläche makellos.
Wenn Sie Fragen zur Pflege haben, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected].
Alle Produkte von AK MC stammen aus sorgfältig ausgewählten Handwerksbetrieben in Westeuropa, die qualifizierte Handwerker unter guten Arbeitsbedingungen zu fairen Löhnen beschäftigen. Die meisten Werkstätten, die für AK MC produzieren, befinden sich in Italien; alle maßgeschneiderten Kleidungsstücke (Jacken, Hosen, Hemden) werden in spezialisierten kleinen Werkstätten in Süditalien (Apulien) hergestellt. Andere Artikel wie Kaschmirpullover und Poloshirts werden in Norditalien (Toskana und Marken) hergestellt. Die Schuhe werden von einem Kunsthandwerker in Portugal hergestellt, der die besten traditionellen Produktionstechniken anwendet (Blake-Nähte und Goodyear-Konstruktion).
Die ausgewählten Stoffe werden ebenso sorgfältig ausgewählt und stammen von den renommiertesten Stoffmühlen und -häusern der Welt, meist aus Italien. Sie finden hier unter anderem Stoffe von Vitale Barberis Canonico, Loro Piana und Canclini.
Viele der Tücher der AK MC-Kollektion werden ausschließlich in begrenzten Mengen gefräst.
Rückgabe und Umtausch
Kleidung
Die Artikel müssen neu, unbenutzt und mit allen Anhängern versehen zurückgegeben werden. Unterwäsche und Sonderanfertigungen sind vom Umtausch oder der Rückerstattung ausgeschlossen.
Schuhe
Bitte senden Sie alle Artikel zurück, auch den Staubbeutel und die Schachtel. Wenn Sie noch nicht entschieden haben, ob Sie Ihre neuen Schuhe behalten möchten, stellen Sie sich beim Anprobieren bitte auf einen Teppichboden und achten Sie besonders darauf, die Sohlen nicht zu beschmutzen.
Ja. Wir berechnen eine Wiedereinlagerungsgebühr wie folgt:
15 € in Europa (außer UK)
30 € für die USA, Kanada und das Vereinigte Königreich
50 € für den Rest der Welt
Diese Gebühr wird automatisch von Ihrer Erstattung abgezogen.
Wir sind nicht in der Lage, lokale Steuern, Zölle und/oder damit zusammenhängende Gebühren zu erstatten, die an der Kasse und/oder bei der Lieferung für Lieferungen in Nicht-EU-Länder gezahlt wurden, da diese nicht von unserem Unternehmen, sondern von/an die lokalen Regierungen erhoben (und/oder an diese gezahlt) werden. In einigen Ländern gibt es Programme zur Rückerstattung solcher lokaler Steuern und/oder Zölle/Gebühren, wenn Sie Waren zurücksenden, und es kann ein spezieller Antrag von Ihnen bei Ihrer lokalen Regierung oder Behörde erforderlich sein.
Wir berechnen an der Kasse eine Bearbeitungsgebühr und es besteht die Möglichkeit, Ihre Bestellung gegen einen Aufpreis per Expressdienst zu versenden.
Bitte geben Sie uns bis zu 4 Wochen Zeit, um Ihre Rücksendung zu erhalten und zu bearbeiten. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung über den Abschluss der Rückgabebearbeitung. Wir sind nicht in der Lage, eine Gutschrift zu erteilen, bevor Ihr Rücksendepaket eingegangen ist und bearbeitet wurde. Wir werden Ihre ursprüngliche Zahlungsart gutschreiben.
Bitte beachten Sie, dass Sendungen vom Zoll über einen längeren Zeitraum zurückgehalten werden können und dass dies außerhalb unserer Kontrolle liegt.
Möglicherweise werden Sie feststellen, dass die Werte für Ihre Rücksendung von der Originalrechnung abweichen. Dies geschieht nur aus verwaltungstechnischen Gründen und hat keinen Einfluss auf den Wert Ihrer Rückerstattung oder Ihres Umtauschs.
Aus Sicherheitsgründen kann nur die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet werden. Wenn Sie Ihr Geschenk gegen einen anderen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff "Geschenkumtausch". Die umgetauschten Artikel müssen sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden (siehe Rückgabebedingungen).
Sie können für die Rücksendung einen anderen Spediteur beauftragen, aber in diesem Fall gehen die Kosten für den Spediteur zu Ihren Lasten und die Haftung für die sichere Rücksendung liegt bei Ihnen.
Versand
Das geschätzte Lieferdatum beträgt 2-3 Tage für die Europäische Union und 5 Tage für den Rest der Welt. Bitte beachten Sie, dass es beim Zoll zu Verzögerungen kommen kann, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung. Es kann sein, dass Ihre Artikel früher als das geschätzte Lieferdatum eintreffen. Bitte beachten Sie auch, dass das geschätzte Lieferdatum nicht garantiert werden kann, da AK MC keine Kontrolle über den Spediteur hat, sobald die Ware unser Lager verlassen hat.
Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung.
Die Bearbeitungsgebühr deckt den Versand ab und beträgt wie folgt:
| Europa (außer UK) | €30 |
|---|---|
| USA, Kanada und Vereinigtes Königreich | €55 |
| Rest der Welt | €95 |
Expressversand kann gegen einen Aufpreis bestellt werden (je nach Verfügbarkeit)
Seit dem Austritt des Vereinigten Königreichs aus der Europäischen Union ist das Land trotz seiner geografischen Lage aufgrund der Kosten für den Versand und der Verwaltungskosten im Zusammenhang mit dem Zoll eher mit dem Rest der Welt vergleichbar.
Wir verwenden den bequemsten und zuverlässigsten Expressdienst.
Wir bieten den Versand in die ganze Welt an, außer in bestimmte Konfliktgebiete.
Einkaufen & Bezahlen
Blättern Sie in unserem Katalog, wählen Sie eine Kategorie oder eine Unterkategorie aus dem Navigationsmenü oder klicken Sie auf unsere Auswahl auf der Homepage.
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Sollten Sie Informationen oder Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an [email protected].
Um eine E-Mail-Benachrichtigung zu erhalten, wenn ein Artikel wieder auf Lager ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter [email protected].
Bitte beachten Sie, dass Sie nach Ihrer Bestellung bei Alexander Kraft Monte Carlo für einen begrenzten Zeitraum die Möglichkeit haben, Ihre Bestellung zu stornieren oder zu ändern, bis sie vollständig bearbeitet ist. Um zu überprüfen, ob diese Option noch verfügbar ist, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice unter [email protected].
Wenn Sie bei alexanderkraft.com einkaufen und einen Artikel in Ihre Einkaufstasche legen, wird dieser in Ihrer Einkaufstasche gespeichert. In der Einkaufstasche werden Produkte gespeichert, die Sie während Ihres Einkaufs kaufen möchten. Artikel, die Sie in Ihre Einkaufstasche legen, bleiben dort, bis Sie sie kaufen. Sie bleiben auch dann dort, wenn Sie unsere Website verlassen. Bitte beachten Sie jedoch, dass ein Artikel in Ihrer Einkaufstasche nicht reserviert wird und dass er möglicherweise nicht mehr vorrätig ist, wenn Sie zur Kasse gehen.
Kreditkarten werden akzeptiert:
- Visa-Kreditkarte
- Visa-Lastschrift
- Visa-Elektron
- Mastercard-Kreditkarte
- Mastercard Debitkarte
- American Express (über PayPal)
Andere Formen der Bezahlung:
- PayPal
Wichtige Informationen zur Zahlung:
Ihre Kreditkarte wird erst belastet, wenn Ihre Bestellung versandt wird. Wenn Sie jedoch mit einer Debit- oder Scheckkarte bezahlen, wird der Betrag sofort von Ihrem Konto abgebucht.
Während des Bestellvorgangs werden Sie aufgefordert, Ihre Kreditkarten-ID-Nummer anzugeben. Nachstehend finden Sie weitere detaillierte Informationen:
Kreditkarten-Identifikationsnummer/CCV
Dies ist eine 3- oder 4-stellige Nummer, die auf Ihrer Karte aufgedruckt ist und als zusätzliche Sicherheit für Online-Einkäufe benötigt wird.
American Express
4-stellig; ganz rechts auf der Vorderseite Ihrer Karte.
Visa oder MasterCard
3-stellig; Rückseite Ihrer Karte in der Nähe des Unterschriftsfeldes.
Wenn auf Ihrer Kreditkarte keine ID-Nummer angegeben ist, müssen Sie auch keine eingeben.
PayPal
Die PayPal-Option wird verwendet, um Zahlungen sicher über das Internet zu senden. Sie können mit Ihrem PayPal-Kontoguthaben, einer Kreditkarte, einer Debitkarte oder einem Bankkonto bezahlen. Um einen PayPal-Kauf zu tätigen, wählen Sie PayPal während der Kaufabwicklung auf der AK MC-Website und wählen Sie Ihre Zahlungsmethode. Ihr Geld wird sofort und sicher überwiesen.
PayPal bietet ein hohes Maß an Sicherheit und verpflichtet sich, die Privatsphäre seiner Nutzer zu schützen. Das branchenführende Team zur Betrugsprävention entwickelt ständig modernste Technologien, um Ihr Geld und Ihre Daten zu schützen. Wenn Sie PayPal zum Senden von Geld verwenden, sehen die Empfänger niemals Ihre Bankkonto- oder Kreditkartennummern.
Ja. Alle in unserem Webshop angezeigten Preise sind inklusive Mehrwertsteuer, wenn Sie aus einem europäischen Land einkaufen. Alle Käufe, die in ein Nicht-EU-Land versandt werden, sind von der Mehrwertsteuer ausgenommen, aber es können lokale Steuern, Abgaben und/oder Gebühren anfallen.
Die PayPal-Option wird verwendet, um Zahlungen sicher über das Internet zu senden. Sie können mit Ihrem PayPal-Kontoguthaben, einer Kreditkarte, einer Debitkarte oder einem Bankkonto bezahlen. Um einen PayPal-Kauf zu tätigen, wählen Sie PayPal während der Kaufabwicklung auf der Website und wählen Sie Ihre Zahlungsmethode. Ihr Geld wird sofort und sicher überwiesen.
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Wenn mehr als 24 Stunden vergangen sind und Sie immer noch keine Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten haben, wenden Sie sich bitte an [email protected].
Informationen zum Konto
Wenn Sie ein Konto anlegen, können Sie Kreditkarteninformationen speichern, um einfacher und schneller zur Kasse zu gehen, ein Adressbuch führen, Ihre Bestellhistorie einsehen und Rechnungs- oder Versandinformationen bearbeiten. Das Einkaufen wird einfacher.
Sie können Ihre Kontoinformationen aktualisieren und ändern, indem Sie in Ihrem Konto auf "Bearbeiten" klicken. Um Ihr Konto zu löschen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst: [email protected].
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Verschenken
Wir bieten derzeit keine Geschenkverpackung an. Allerdings wird jeder Kauf von Alexander Kraft Monte Carlo in einer weißen Schachtel mit Seidenpapier und monogrammierten Aufklebern verschickt.
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