POLÍTICA DE ENTREGA

Alexander Kraft Monte Carlo trabaja para entregar sus compras en todo el mundo. Ofrecemos una selección de métodos de mensajería posibles para unirle y deleitarle con sus compras, pero los plazos de entrega pueden variar según el lugar. Para conocer los gastos de envío, seleccione su destino en la página de pago.

Debido a los acuerdos comerciales internacionales y a las restricciones aduaneras locales, es posible que no podamos enviar determinados artículos a su localidad.

Todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad.

Nos reservamos el derecho a no aceptar su pedido por cualquier motivo a cualquier persona en cualquier momento a nuestra entera discreción. No seremos responsables ante usted ni ante terceros por negarnos a procesar una transacción o por deshacer o suspender cualquier transacción una vez iniciada su tramitación.

Hacemos todo lo posible para que los datos que figuran en nuestro sitio web sean exactos; no obstante, es posible que descubramos algún error en los precios de los productos, en cuyo caso se lo comunicaremos lo antes posible. No tendremos ninguna obligación de aceptar o cumplir un pedido de un producto que se haya anunciado a un precio incorrecto y nos reservamos el derecho de cancelar un pedido de este tipo que haya sido aceptado o esté en tránsito. Si pide un producto cuyo precio es incorrecto por cualquier motivo, le enviaremos un correo electrónico para informarle de que no hemos aceptado su pedido y/o de que la parte correspondiente de su pedido ha sido cancelada. Si ya ha pagado los productos, le devolveremos el importe íntegro tan pronto como nos sea posible.

Renuncia de responsabilidad en Navidad

Por favor, haz tu pedido antes de la fecha indicada para recibirlo el 24 de diciembre:

Lunes 18 de diciembre para Europa
Viernes 15 de diciembre para EE.UU./Canadá
Martes 12 de diciembre para el resto del mundo

Como el transporte lo realiza un tercero, no nos hacemos responsables de los retrasos desde el momento de la recogida por el transportista o debidos al despacho de aduanas.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

¿Cuál es su política de devoluciones?

Si desea devolver su compra para obtener un reembolso, debe notificárnoslo en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega de su pedido. Si desea recibir el artículo devuelto en otra talla o color, le aconsejamos que vuelva a comprar el nuevo artículo.

Envíenos un correo electrónico a [email protected] y haremos los preparativos.

Tenga en cuenta que, en algunos casos, no podemos ofrecer devoluciones ni cambios. Esto incluye productos personalizados y perecederos, así como productos a los que se les hayan retirado los precintos o tiras protectoras o que estén dañados. Esto incluye también la ropa interior, los productos hechos por encargo y las revistas y libros. Esto no afecta a sus derechos legales.

¿Se reembolsarán los gastos de envío en caso de devolución?

Los gastos de envío no se incluirán en el reembolso. También hay una tasa de reposición por pedido.

¿Se reembolsarán los impuestos y aranceles a la devolución?

Sólo podemos reembolsar el IVA europeo cobrado por los artículos devueltos en la caja, lamentablemente, no podremos reembolsar ningún impuesto o derecho cobrado por los gobiernos locales en el despacho de aduanas. Algunos países cuentan con sistemas para reclamar los impuestos y aranceles locales en caso de devolución de artículos, por lo que será necesario que usted mismo presente una solicitud específica a su gobierno o autoridad local. No podemos ayudarle a reclamar impuestos o aranceles locales.

¿Cómo preparo mi paquete para una declaración?

Puede devolvernos los artículos en cualquier paquete sellado y seguro, pero los artículos deben estar protegidos y, por tanto, sin daños al devolvérnoslos. Lo ideal es que el paquete se devuelva en la caja en la que se envió. Tenga en cuenta que cualquier devolución que no se envíe en un paquete seguro y sellado, con la prenda recibida en un estado nuevo y sin usar, con su embalaje original, dará lugar a que la devolución sea rechazada y el paquete o paquetes devueltos.

Tenga en cuenta que los artículos deben devolverse a través de nuestro propio servicio. Puede devolverlos utilizando cualquier medio seguro, pero no aceptaremos ninguna responsabilidad y no podremos reembolsarle los gastos de envío asociados.

¿Cuándo recibiré el reembolso?

Los reembolsos se realizan a través del método de pago original y normalmente aparecen en un plazo de 10 días laborables después de que nuestro equipo de operaciones haya recibido y comprobado la calidad de los productos. Tenga en cuenta que pueden producirse retrasos en el despacho de aduanas que están fuera de nuestro control.

Tenga en cuenta que el plazo de reembolso también depende del tiempo de procesamiento de su proveedor de pagos.

FORMAS DE PAGO 

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Visa
• MasterCard
• American Express (aceptada exclusivamente a través de PayPal)
• Visa Electrón
• PayPal
• Apple Pay
• Diners Club
• Descubra

El pago se efectuará en el momento de realizar el pedido.

VENTA

Tenga en cuenta que para los artículos rebajados (incluidos, entre otros, los artículos cuyos precios se redujeron durante los periodos de rebajas, los artículos que se benefician de códigos de descuento especiales, etc.), todas las ventas son definitivas y no se admiten devoluciones ni reembolsos.