POLITIQUE DE LIVRAISON
Alexander Kraft Monte Carlo s'efforce de livrer vos achats dans le monde entier. Nous offrons un choix de méthodes de livraison possibles pour vous unir et vous ravir avec vos achats, mais les délais de livraison peuvent varier en fonction du lieu. Pour connaître les frais de livraison, veuillez sélectionner votre destination sur la page de paiement.
En raison d'accords commerciaux internationaux et de restrictions douanières locales, il se peut que nous ne soyons pas en mesure d'expédier certains articles dans votre pays.
Toutes les commandes sont soumises à l'acceptation et à la disponibilité.
Nous nous réservons le droit de ne pas accepter votre commande pour quelque raison que ce soit et à tout moment, à notre seule discrétion. Nous ne serons pas responsables envers vous ou un tiers en refusant de traiter une transaction ou en annulant ou en suspendant une transaction après que le traitement a commencé.
Nous faisons tout notre possible pour nous assurer que les informations figurant sur notre site Web sont exactes, mais il se peut que nous découvrions une erreur dans le prix des produits, auquel cas nous vous en informerons dès que possible. Nous n'avons aucune obligation d'accepter ou d'exécuter une commande pour un produit annoncé à un prix incorrect et nous nous réservons le droit d'annuler une telle commande qui a été acceptée ou qui est en transit. Si vous commandez un produit dont le prix est incorrect pour quelque raison que ce soit, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous n'avons pas accepté votre commande et/ou que la partie concernée de votre commande a été annulée. Si vous avez déjà payé les marchandises, nous vous rembourserons le montant total dès que possible.
Clause de non-responsabilité pour la période de Noël
Veuillez commander avant la date ci-dessous afin de recevoir votre commande pour le 24 décembre:
Lundi 18 décembre pour l'Europe
Vendredi 15 décembre pour les Etats-Unis et le Canada
Mardi 12 décembre pour le reste du monde
Le transport étant assuré par un tiers, nous ne pouvons être tenus responsables des retards à partir de l'enlèvement par le transporteur ou dus au dédouanement.
POLITIQUE DE RETOURS ET DE REMBOURSEMENTS
Quelle est votre politique de retour ?
Si vous souhaitez retourner votre achat pour obtenir un remboursement, vous devez nous en informer dans les 14 jours suivant la date de livraison de votre commande. Si vous souhaitez recevoir l'article retourné dans une autre taille ou une autre couleur, nous vous conseillons d'acheter à nouveau le nouvel article.
Envoyez-nous un courriel à [email protected] et nous prendrons les dispositions nécessaires.
Veuillez noter que, dans certains cas, nous ne sommes pas en mesure d'offrir des remboursements ou des échanges. Il s'agit notamment des produits personnalisés et périssables, ainsi que des produits dont le sceau ou la bande de protection a été retiré ou endommagé. Cela concerne également les sous-vêtements, les produits fabriqués sur commande, les magazines et les livres. Cela n'affecte pas vos droits statutaires.
Les frais d'expédition seront-ils remboursés en cas de retour ?
Les frais d'expédition sont exclus du remboursement. Des frais de restockage sont également appliqués par commande.
Les taxes et droits de douane seront-ils remboursés au retour ?
Nous ne pouvons rembourser que la TVA européenne facturée pour les articles retournés à la caisse. Malheureusement, nous ne pouvons pas rembourser les taxes ou les droits de douane facturés par les gouvernements locaux lors du dédouanement. Certains pays ont mis en place des systèmes de remboursement des taxes et droits locaux en cas de retour de marchandises, qui nécessitent une demande spécifique de votre part auprès de votre gouvernement ou autorité locale. Nous ne sommes pas en mesure de vous aider à récupérer les taxes ou droits locaux.
Comment préparer mon colis pour une déclaration ?
Vous pouvez renvoyer vos articles dans n'importe quel emballage scellé sûr et sécurisé, mais les articles doivent être protégés et donc intacts lorsqu'ils nous sont retournés. Idéalement, le colis est retourné dans la boîte dans laquelle il a été envoyé. Notez que tout retour qui n'est pas envoyé dans un emballage sûr et scellé, avec le vêtement reçu dans un état neuf et non utilisé, avec son emballage d'origine, entraînera le refus du retour et le renvoi du ou des colis.
Veuillez noter que les articles doivent nous être retournés par notre propre service. Vous pouvez les renvoyer par n'importe quel moyen sécurisé, mais nous n'acceptons pas la responsabilité et ne sommes pas en mesure de rembourser les frais d'expédition associés.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Les remboursements sont effectués par le biais du mode de paiement d'origine et apparaissent normalement dans les 10 jours ouvrables suivant la réception des produits et le contrôle de leur qualité par notre équipe opérationnelle. Veuillez noter que des retards peuvent survenir au niveau du dédouanement et qu'ils sont indépendants de notre volonté.
Notez que le délai de remboursement dépend également du temps de traitement de votre fournisseur de paiement.
LES MÉTHODES DE PAIEMENT
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
Le paiement sera effectué au moment où la commande est passée.
VENTE
Veuillez noter que pour les articles soldés (y compris, mais sans s'y limiter, les articles dont les prix ont été réduits pendant les périodes de soldes, les articles bénéficiant de codes de réduction spéciaux et/ou d'offres spéciales, etc.), toutes les ventes sont définitives et aucun retour ou remboursement n'est possible.
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