F.A.Q.

Come acquistare ed effettuare un ordine?

Siamo qui per aiutarvi a scegliere con fiducia la taglia giusta.

Tutti gli articoli sono dotati di una tabella delle taglie e includono anche informazioni specifiche sulla vestibilità nella descrizione.

I nostri capi, in particolare quelli sartoriali come giacche, pantaloni, camicie ecc., sono disegnati da Mr. Kraft per avere un'impronta su misura e sono tagliati slim (ma non skinny) per offrire una silhouette aderente senza essere stretta, grazie al giromanica alto e a un taglio molto sfumato. In caso di esitazione tra due taglie o di interruzione di taglia, si consiglia di prendere la taglia più grande. Potete anche decidere di prendere una taglia più grande del normale per facilitare la vestibilità. Si prega di notare che tutta la sartoria AK MC è tagliata su una taglia italiana/europea. Forniamo le conversioni delle taglie più diffuse e commerciali, ma vi preghiamo di inviare un'e-mail a [email protected] se avete bisogno di assistenza su questo o su qualsiasi altro argomento.

Può essere utile prendere le misure del corpo o misurare i capi esistenti nel guardaroba.

Quando si misura il corpo, indossare pochi o nessun indumento.

VitaMisurare intorno al girovita naturale, tenendo il nastro comodamente allentato.
FianchiMettetevi in piedi con i talloni uniti e misurate la parte più ampia dei vostri fianchi.
PettoAvvolgere il nastro intorno alla parte più ampia del torace o del busto, comprese le scapole, quindi abbassare le braccia sui fianchi per prendere le misure.
ColloMisurare intorno al centro del collo (all'altezza del pomo d'Adamo). Lasciare lo spazio per il dito indice tra il nastro e il collo per una vestibilità confortevole.

Quando si misurano gli articoli esistenti, utilizzare sempre un metro da sarto morbido.

Lunghezza giacca/cappottoMisurare dall'inizio della cucitura centrale posteriore alla base dell'indumento. Non misurare il colletto.
Lunghezza delle manicheMisurare dal centro del polsino alla spalla.
Mezza vitaStendendo l'indumento in piano, misurare dalla cucitura centrale al bordo della giacca dove è posizionato il bottone in vita.
Orlo dei pantaloniStendendo i pantaloni in piano, misurare la larghezza dell'orlo.

Pantaloni AK MC

Tutti i pantaloni AK MC vengono forniti senza orlo e richiedono una lavorazione sartoriale. Si consiglia di farli adattare piuttosto che confrontarli con quelli esistenti, in quanto la larghezza dell'orlo e la vestibilità influiscono sulla misura. Indossare calzature adeguate e segnare o appuntare il punto in cui i pantaloni incontrano le scarpe.

Mr Kraft indossa sempre e raccomanda un polsino di 4 cm (1 5/8" di risvolto).

Vale la pena di affidare a un buon sarto per le modifiche tutte le lavorazioni sartoriali dell'AK MC in base alle vostre esigenze.

Se avete domande sulla sartoria, scrivete a [email protected].

Un po' di impegno con l'abbigliamento AK MC garantirà loro il miglior aspetto per gli anni a venire.

Tutti i capi sartoriali (ad esempio, giacche, pantaloni) e i capi in maglia (ad esempio, maglioni in cachemire) devono essere lavati a secco solo se assolutamente necessario. Tra un capo e l'altro, riporre sempre la giacca AK MC sull'apposita gruccia con le tasche svuotate e i bottoni slacciati.

Una spazzolatura regolare con una spazzola per abiti di buona qualità rimuoverà le particelle di polvere e una leggera vaporizzazione (ad esempio, da appendere nel bagno della doccia) eliminerà le pieghe. Camicie, polo e jeans possono essere lavati in lavatrice o con un sistema di lavaggio professionale, come indicato sull'etichetta di manutenzione di ciascun capo. Si prega di consultare sempre l'etichetta di manutenzione di ciascun articolo per verificare il modo migliore per prendersi cura del prodotto.

Le scarpe devono essere sempre conservate con gli alberi da scarpe in legno inseriti. La pelle di vitello deve essere regolarmente pulita, condizionata e lucidata con creme e lucidanti di qualità; scegliete il colore con cura per mantenere la finitura antica e utilizzate una tonalità neutra se non siete sicuri. La pelle scamosciata deve essere spazzolata regolarmente con una spazzola per pelle scamosciata; un leggero vapore (ad esempio, da un bollitore) rimuoverà ogni piccolo segno. La pelle verniciata può essere pulita con un panno umido, ma l'applicazione occasionale di una crema specializzata manterrà intatta la finitura ad alta brillantezza.

Se avete domande sull'assistenza, inviate un'e-mail a [email protected].

Tutti i prodotti di AK MC provengono da laboratori artigianali accuratamente selezionati in Europa occidentale che impiegano artigiani qualificati in buone condizioni di lavoro e con salari equi. La maggior parte dei laboratori che producono per AK MC ha sede in Italia; tutti i capi sartoriali (giacche, pantaloni, camicie) sono realizzati in piccoli laboratori specializzati del Sud Italia (Puglia). Altri capi, come maglioni di cachemire e polo, sono prodotti nel Nord Italia (Toscana e Marche). Le scarpe sono prodotte da un artigiano in Portogallo, utilizzando le migliori tecniche di produzione tradizionali (cuciture Blake e costruzione Goodyear).

I tessuti scelti sono altrettanto accuratamente selezionati e provengono dalle più rinomate manifatture e case produttrici di tessuti del mondo, solitamente italiane. Troverete tessuti di Vitale Barberis Canonico, Loro Piana e Canclini, tra gli altri.

Molti dei tessuti della collezione AK MC vengono macinati esclusivamente in quantità limitate.

Resi e cambi

Se desiderate restituire il vostro acquisto per un rimborso, inviate un'e-mail all'indirizzo [email protected], utilizzando l'oggetto "resi" e citando il vostro numero d'ordine nel corpo dell'e-mail, informandoci del motivo per cui desiderate restituire il vostro ordine. Provvederemo a inviarvi i documenti per la restituzione. Poiché produciamo i nostri articoli in edizioni molto limitate, non siamo purtroppo in grado di riservare articoli per il cambio; pertanto, se desiderate ricevere l'articolo restituito in un'altra taglia, vi consigliamo di riacquistare il nuovo articolo (in base alla disponibilità) dopo aver richiesto il rimborso del pezzo restituito. Questa è l'opzione più sicura e veloce per assicurarvi di ricevere l'articolo perfetto per voi. Una volta che la merce è stata ricevuta, verificata e ha superato il controllo di qualità, il rimborso verrà effettuato (sul metodo di pagamento originale). La merce deve essere restituita entro quattordici (14) giorni dalla data di ricezione dell'ordine, nella confezione originale e in condizioni originali e non indossate. Se sono trascorsi quattordici giorni o più dalla data in cui è stato effettuato l'ordine, non potremo offrire un reso e un rimborso.

Abbigliamento

Gli articoli devono essere restituiti nuovi, non utilizzati e con tutti i cartellini ancora attaccati. La biancheria intima e gli articoli personalizzati non sono disponibili per il cambio o il rimborso.

Scarpe

Si prega di restituire tutti gli articoli, compresi il sacchetto antipolvere e la scatola. Se state ancora decidendo se tenere o meno le vostre nuove scarpe, vi invitiamo a provare le scarpe su una superficie coperta da moquette e a prestare particolare attenzione a non segnare le suole.

Per richiedere un reso, si prega di inviare un'e-mail a [email protected], utilizzando l'oggetto "resi" e citando il numero d'ordine nel corpo dell'e-mail, informandoci del motivo per cui si desidera restituire l'ordine. La merce deve essere restituita entro quattordici giorni dalla data di ricezione dell'ordine, nella confezione originale e nelle condizioni originali. Se sono trascorsi quattordici giorni dalla data in cui è stato effettuato l'ordine, non potremo offrire un rimborso o un cambio.

Sì. Applichiamo una tassa di rifornimento come segue:

15 euro in Europa (escluso il Regno Unito)

30 euro per Stati Uniti, Canada e Regno Unito

50 euro per il resto del mondo

Questa tassa verrà automaticamente detratta dal rimborso.

Non siamo in grado di rimborsare le tasse locali, i dazi doganali e/o i relativi oneri pagati al momento del pagamento e/o della consegna per le consegne in paesi non appartenenti all'Unione Europea, in quanto tali oneri non vengono addebitati dalla nostra società (e/o pagati alla stessa), ma dai/ai governi locali. Alcuni paesi applicano programmi per il recupero di tali tasse e/o dazi/oneri locali in caso di restituzione della merce e potrebbero richiedere una richiesta specifica da parte dell'utente al governo o all'autorità locale.

Addebitiamo una tassa di gestione al momento del checkout e c'è la possibilità di inviare l'ordine tramite il servizio Express a un costo aggiuntivo.

Si prega di attendere fino a 4 settimane per la ricezione e l'elaborazione del reso. Riceverete una notifica via e-mail al termine dell'elaborazione del reso. Non siamo in grado di emettere un credito finché il pacco di reso non è stato ricevuto ed elaborato. Provvederemo ad accreditare la forma di pagamento originale.

Si prega di notare che gli articoli possono essere trattenuti dalla dogana per un periodo più lungo e che ciò è al di fuori del nostro controllo.

Potreste notare che i valori dei vostri resi sono diversi da quelli della fattura originale. Questo è solo per motivi amministrativi e non altera il valore del rimborso o del cambio.

Per motivi di sicurezza, può essere rimborsato solo il metodo di pagamento originale. Se desiderate cambiare il vostro regalo con un altro articolo, inviateci un'e-mail all'indirizzo [email protected], indicando come oggetto "cambio regalo". Gli articoli sostituiti devono essere in condizioni tali da poter essere rivenduti (vedere la politica di restituzione).

Potete utilizzare un altro corriere per restituire gli articoli, ma in questo caso i costi del corriere saranno a vostro carico e la responsabilità della restituzione sicura sarà a vostro carico.

Spedizione

La data di consegna stimata è di 2-3 giorni per l'Unione Europea e di 5 giorni per il resto del mondo. Si prega di notare che possono verificarsi ritardi con la dogana che sono al di fuori del nostro controllo.

Una volta spedito l'ordine, riceverete un'e-mail con le informazioni di tracciamento. I vostri articoli potrebbero arrivare prima della data di consegna stimata. Si prega inoltre di notare che la data di consegna stimata non è garantita in quanto AK MC non ha il controllo del vettore una volta che la merce ha lasciato il nostro magazzino.

Al momento della spedizione dell'ordine, riceverete un'e-mail di conferma contenente le informazioni di tracciamento.

Le spese di gestione coprono la spedizione e sono le seguenti:

Europa (escluso il Regno Unito)€30
Stati Uniti, Canada e Regno Unito€55
Resto del mondo€95

La spedizione espressa può essere ordinata a un costo aggiuntivo (soggetto a disponibilità).

Da quando il Regno Unito ha lasciato l'Unione Europea, i costi di spedizione e di amministrazione legati alla dogana hanno reso il Regno Unito più simile al resto del mondo, nonostante la sua posizione geografica.

 

Utilizziamo il corriere espresso più conveniente e affidabile.

Offriamo spedizioni in tutto il mondo, ad eccezione di alcune zone di conflitto.

Acquisti e pagamenti

Sfogliate il nostro catalogo, selezionate una categoria o una sottocategoria dal menu di navigazione, oppure cliccate sulla selezione presente nella nostra homepage.

Una volta selezionato il prodotto, scegliere la taglia desiderata (se applicabile) e aggiungerlo alla borsa della spesa facendo clic su [aggiungi al carrello] per completare l'acquisto in un secondo momento.

Una volta aggiunto il primo prodotto alla borsa della spesa, la quantità del suo contenuto aumenterà da 0 a 1.

Una volta terminati gli acquisti, fare clic su [carrello] o [cassa] per accedere alla procedura di pagamento.

Per informazioni o assistenza, contattare [email protected].

Per ricevere una notifica via e-mail quando un articolo è di nuovo disponibile, contattare il nostro Servizio Clienti all'indirizzo [email protected].

Una volta effettuato un ordine presso Alexander Kraft Monte Carlo, è previsto un periodo di tempo limitato durante il quale sarà possibile annullare o modificare l'ordine fino alla sua completa elaborazione. Per verificare se questa opzione è ancora disponibile, inviare un'e-mail al nostro Servizio Clienti all'indirizzo [email protected].

Quando si fa shopping su alexanderkraft.com e si aggiunge un articolo alla propria borsa, questo viene salvato nella Shopping Bag. La Shopping Bag contiene i prodotti che si desidera acquistare durante lo shopping. Gli articoli inseriti nella Shopping Bag rimarranno lì fino all'acquisto. Rimarranno lì anche dopo aver lasciato il nostro sito. Tuttavia, è bene ricordare che l'inserimento di un articolo nella Shopping Bag non comporta la prenotazione dell'articolo stesso, che potrebbe risultare esaurito al momento del pagamento.

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Durante il processo di acquisto vi verrà chiesto di fornire il numero identificativo della vostra carta di credito. Di seguito sono riportate alcune informazioni più dettagliate:

Numero identificativo della carta di credito/CCV
Si tratta di un numero di 3 o 4 cifre stampato sulla carta, richiesto come ulteriore garanzia per gli acquisti online.

American Express
4 cifre; in fondo a destra sul fronte della carta.

Visa o MasterCard
3 cifre; sul retro della carta, vicino al pannello della firma.

Se la carta di credito non riporta un numero identificativo, non è necessario inserirlo.

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Al momento non offriamo confezioni regalo. Tuttavia, ogni acquisto di Alexander Kraft Monte Carlo viene inviato in una scatola bianca con carta velina e adesivi monogrammati.

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