POLITICA DI CONSEGNA

Alexander Kraft Monte Carlo lavora per consegnare i vostri acquisti in tutto il mondo. Offriamo una scelta di metodi di corriere possibili per unire e deliziare i vostri acquisti, ma i tempi di consegna possono variare a seconda della località. Per i costi di consegna, selezionare la destinazione nella pagina di check-out.

A causa di accordi commerciali internazionali e di restrizioni doganali locali, potremmo non essere in grado di spedire alcuni articoli nella vostra località.

Tutti gli ordini sono soggetti ad accettazione e disponibilità.

Ci riserviamo il diritto di non accettare l'ordine per qualsiasi motivo a chiunque e in qualsiasi momento a nostra esclusiva discrezione. Non saremo responsabili nei confronti dell'utente o di terzi se rifiutiamo di elaborare una transazione o se annulliamo o sospendiamo una transazione dopo che l'elaborazione è iniziata.

Ogni sforzo è fatto per assicurare che i dettagli sul nostro sito web siano accurati, tuttavia, potremmo scoprire un errore nella determinazione dei prezzi dei prodotti, nel qual caso ve lo comunicheremo il prima possibile. Non avremo alcun obbligo di accettare o evadere un ordine per un prodotto pubblicizzato a un prezzo errato e ci riserviamo il diritto di annullare un ordine accettato o in transito. Se ordinate un prodotto il cui prezzo non è corretto per qualsiasi motivo, vi invieremo un'e-mail per informarvi che non abbiamo accettato il vostro ordine e/o che la relativa parte dell'ordine è stata annullata. Se avete già pagato la merce, vi rimborseremo l'intero importo non appena possibile.

Esclusione di responsabilità per il periodo natalizio

Per ricevere il tuo ordine per il 24 dicembre, ordina entro la data indicata di seguito:

Lunedì 18 dicembre per l'Europa
Venerdì 15 dicembre per gli Stati Uniti/Canada
Martedì 12 dicembre per il resto del mondo

Poiché il trasporto è gestito da terzi, non possiamo essere ritenuti responsabili di ritardi dal momento del ritiro da parte del corriere o dovuti allo sdoganamento.

POLITICA DEI RESI E DEI RIMBORSI

Qual è la vostra politica di restituzione?

Se desiderate restituire il vostro acquisto per ottenere un rimborso, dovete comunicarcelo entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine. Se desiderate ricevere l'articolo restituito in un'altra taglia o colore, vi consigliamo di riacquistare il nuovo articolo.

Inviateci un'e-mail a [email protected] e prenderemo accordi.

Si prega di notare che in alcuni casi non possiamo offrire rimborsi o cambi. Tra questi rientrano i prodotti personalizzati e deperibili, nonché i prodotti a cui sono stati rimossi i sigilli o le strisce protettive o che sono stati danneggiati. Sono inclusi anche la biancheria intima, i prodotti su ordinazione, le riviste e i libri. Ciò non pregiudica i diritti legali dell'utente.

Le spese di spedizione saranno rimborsate al momento della restituzione?

Le spese di spedizione saranno escluse dal rimborso. È inoltre prevista una tassa di rifornimento per ogni ordine.

Le tasse e i dazi saranno rimborsati al ritorno?

Siamo in grado di rimborsare solo l'IVA europea addebitata per gli articoli restituiti alla cassa, purtroppo non saremo in grado di rimborsare eventuali tasse o dazi applicati dai governi locali al momento dello sdoganamento. In alcuni paesi sono in vigore programmi per il recupero di eventuali imposte e tasse locali in caso di restituzione della merce, che richiedono una richiesta specifica al governo o all'autorità locale. Non siamo in grado di assistervi nel recupero di eventuali tasse o dazi locali.

Come si prepara il pacco per la restituzione?

È possibile rispedire gli articoli in qualsiasi confezione sigillata e sicura, ma gli articoli devono essere protetti e quindi non danneggiati al momento della restituzione. L'ideale è che il pacco venga restituito nella stessa scatola in cui è stato spedito. Si noti che qualsiasi restituzione non inviata in un pacco sicuro e sigillato, con l'indumento ricevuto in condizioni nuove e non utilizzate, con la sua confezione originale, comporterà il rifiuto della restituzione e il rinvio del/i pacco/i.

Gli articoli devono essere restituiti tramite il nostro servizio di assistenza. È possibile restituire gli articoli con qualsiasi mezzo sicuro, ma non possiamo accettare la responsabilità e non possiamo rimborsare le spese di spedizione associate.

Quando riceverò il rimborso?

I rimborsi vengono emessi tramite il metodo di pagamento originale e di solito appaiono entro 10 giorni lavorativi dopo che i prodotti sono stati ricevuti e controllati dal nostro team operativo. Si prega di notare che possono verificarsi ritardi nello sdoganamento, che sono al di fuori del nostro controllo.

I tempi di rimborso dipendono anche dai tempi di elaborazione del vostro fornitore di pagamenti.

METODI DI PAGAMENTO 

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Visto
• MasterCard
• American Express (accettata esclusivamente tramite PayPal)
• Visa Electron
• PayPal
• Apple Pay
• Diners Club
• Scoprire

Il pagamento verrà effettuato al momento dell'ordine.

VENDITA

Si prega di notare che per gli articoli scontati (compresi, ma non solo, gli articoli i cui prezzi sono stati ridotti durante i periodi di vendita, gli articoli che beneficiano di codici speciali di riduzione e/o offerte, ecc.