Livraisons et retours

Conditions générales pour les transactions en magasin

Nous sommes ravis de pouvoir livrer vos achats dans le monde entier (à quelques exceptions près, notamment dans les zones de conflit). Le délai de livraison de votre achat peut varier en fonction de votre lieu de résidence. Nous facturons des frais de manutention à la commande pour couvrir le coût du transport.

Europe (hors Royaume-Uni)€30
États-Unis, Canada et Royaume-Uni€55
Reste du monde€95

Nous nous efforçons de n'utiliser que les meilleurs transporteurs (généralement UPS) pour expédier vos achats le plus rapidement possible. Veuillez noter que les frais de traitement ne sont pas remboursables si vous décidez de retourner un article. Bien que nous nous efforcions toujours d'expédier les articles le plus rapidement possible, en fonction de leur nature, l'expédition d'un achat peut parfois prendre jusqu'à 5 jours ouvrables après réception du paiement.

Veuillez noter que le destinataire est responsable de tous les droits de douane et d'importation locaux.

Veuillez également noter que si vous retournez votre article, il n'est généralement pas possible d'obtenir le remboursement de ce montant. AK MC n'est pas en mesure de vous aider à cet égard.

Veuillez noter que le destinataire est responsable de tous les droits de douane et d'importation locaux. Veuillez également noter que si vous retournez votre article, il n'est généralement pas possible d'obtenir le remboursement de ce montant. AK MC n'est pas en mesure de vous aider à cet égard. COMMENT RETOURNER VOTRE COMMANDE Pour demander un retour, veuillez envoyer un courriel à [email protected], en utilisant l'objet "retours" et en mentionnant votre numéro de commande dans le corps du courriel, en nous informant de la raison pour laquelle vous souhaitez retourner votre commande. Pour échanger un article, veuillez envoyer un courriel à [email protected], en utilisant l'objet "échange" et en indiquant votre numéro de commande dans le corps du courriel. Veuillez préciser l'article que vous souhaitez échanger. Nous vous enverrons alors les documents de retour. Nous ne sommes pas en mesure de réserver des articles pour l'échange. Vous pouvez donc décider de racheter le nouvel article et de demander le remboursement de l'article retourné. C'est généralement l'option la plus rapide. Une fois les marchandises reçues et vérifiées, le remboursement ou l'échange sera effectué. Les marchandises doivent être retournées dans un délai de quatorze jours à compter de la date de réception de la commande, dans leur emballage d'origine et dans leur état d'origine. Si quatorze jours se sont écoulés depuis la date de la commande, nous ne pourrons pas procéder au remboursement ou à l'échange.

Nous ne procéderons à un échange ou à un remboursement que si l'article est retourné sans avoir été porté, dans son emballage d'origine et dans son état d'origine. Les chaussures doivent être essayées sur une surface souple, car toute rayure de la semelle empêchera l'échange ou le remboursement.

Veuillez noter que pour les articles soldés (y compris, mais sans s'y limiter, les articles dont les prix ont été réduits pendant les périodes de soldes, les articles bénéficiant de codes de réduction spéciaux et/ou d'offres spéciales, etc.), toutes les ventes sont définitives et aucun retour ou remboursement n'est possible.

Nous facturons des frais de restockage pour tous les retours, comme indiqué ci-dessous.

Europe (hors Royaume-Uni)€15
États-Unis, Canada et Royaume-Uni€30
Reste du monde €50

Ce montant sera déduit de votre remboursement.

Nous acceptons les cartes PayPal, Visa, MasterCard, American Express (exclusivement via PayPal), Maestro et JCB.

Le paiement sera effectué au moment où la commande est passée.

Offre pour les nouveaux clients

15% sur votre première commande

Inscrivez-vous à la newsletter AK MC pour recevoir des informations exclusives sur l'univers d'Alexander Kraft ainsi que des avant-premières, des exclusivités et des offres saisonnières.